Giao tiếp với khách hàng trong nhà hàng, khách sạn chắc chắn không thể bỏ qua các tình huống giao tiếp sau đây. Hãy cùng Hoteljob.vn tìm hiểu nhé!
Mẫu câu tiếng Anh chuyên ngành dành cho nhân viên khách sạn
Lễ tân khách sạn là những người làm việc tại các vị trí như trả lời điện thoại, tiếp nhận, giải quyết những yêu cầu của khách và làm thủ tục nhận/ trả buồng cho khách,…Trong tiếng Anh chuyên ngành khách sạn, các mẫu câu lễ tân thường sử dụng cho khách nước ngoài như sau:
Khi tiếp nhận lời yêu cầu hoặc than phiền, nhận xét của khách hàng, nhân viên khách sạn cũng phải sử dụng các mẫu câu chuyên ngành như sau:
Trong tiếng Anh chủ đề khách sạn, các bạn nhân viên sẽ được tiếp cận với cách tiễn và gửi một lời chúc thật chân thành đến khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ. Một số câu trúc đơn giản được sử dụng phổ biến nhất là:
Mẫu câu tiếng Anh giao tiếp chủ đề khách sạn dành cho khách hàng
Đối với khách du lịch khi đến một khách sạn nước ngoài, các bạn nên dùng các mẫu câu tiếng Anh chủ đề khách sạn để nhân viên hiểu rõ mong muốn đặt phòng của bạn hơn. Các mẫu câu có thể sử dụng như:
Khi gặp các vấn đề hay sự cố, khách hàng cũng có thể đưa ra yêu cầu hoặc than phiền về dịch vụ khách sạn bằng các mẫu câu như dưới đây.
Trên đây là những mẫu câu và từ vựng tiếng Anh chủ đề khách sạn phổ biến dành cho cả nhân viên và khách hàng. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn đọc tích lũy thêm kiến thức hữu ích để không bị bỡ ngỡ khi giao tiếp môi trường khách sạn.
Kết nối với OEA Vietnam và cùng học tiếng Anh tại:
Xem các khóa học chinh phục tiếng Đức của Hallo trung tâm tiếng Đức uy tín và tốt nhất ở TPHCM
Học tiếng đức cho người mới bắt đầu
Không chỉ có rất nhiều bạn học tiếng Đức để có thể tham gia chương trình du học nghề ngành nhà hàng khách sạn tại Đức mà có rất nhiều bạn đang làm trong ngành này ngay tại Việt Nam và phải tiếp xúc với khách du lịch nói tiếng Đức. Vì vậy những mẫu câu hướng dẫn cho khách bằng tiếng Đức dưới đây rất cơ bản và hữu ích giúp các bạn có thể tự tin hơn trong giao tiếp và học thêm nhiều vốn từ vựng mới.
Gäste Hotelpersonal
Wo/Wie macht man die Klimaanlage aus? Sie müssen (hier/da) nach rechts/... drehen.
Wo/Wie mache ich den Fernseher / ... an? Hier. Ein - aus. Sie können (auch) Satellitenprogramm/Kabelfernsehen/... empfangen.
Hier/Dort ist der Lichtschalter / ... .
Wann bringen/holen Sie das Zusatzbett / ...? Wir bringen/... es/sie/... sofort.
Bitte wechseln Sie die Handtücher / ... . Das mache ich gleich.
Dưới đây là một đoạn hội thoại mẫu dựa trên các mẫu câu trên các bạn có thể tham khảo:
Hier ist der Lichtschalter für das Bad. (Đây là công tắc đèn cho phòng tắm.)
Hier ist die Fernbedienung für den Fernseher. (Đây là điều khiển từ xa cho TV.)
Sie können auch Satellitenprogramm empfangen. (Bạn cũng có thể xem các chương trình vệ tinh.)
Wo mache ich ihn an? (Tôi bật nó lên ở đâu)
Hier. Ein – aus. (Đây. Đang tắt)
Hier ist die Kochnische. (Đây là nơi để nấu ăn.)
Und wo kann man einkaufen? (Và tôi có thể đi mua sắm ở đâu?)
Dort drüben ist ein Supermarkt. (Có một siêu thị ở đằng kia.)
Brauchen Sie sonst noch etwas? (Bạn có cần thứ gì khác không?)
Wie macht man denn die Klimaanlage aus? Sie müssen da nach rechts drehen. (Làm thế nào để bạn tắt máy lạnh? Bạn phải xoay về bên phải ở đó.)
Und wann bringen Sie das Zusatzbett? (Và khi nào bạn mang giường phụ?)
Wir holen es sofort. Darf ich dich etwas fragen? (Chúng tôi sẽ lấy nó ngay lập tức. Tôi có thể hỏi bạn một điều được không?)
Wie heißt du denn? (Bạn tên là gì?)
Na, dann wünsche ich schöne Ferien. (Vậy thì, tôi chúc bạn có một kỳ nghỉ vui vẻ.)
Ngoài ra các chúng ta có thể tìm hiểu và học thêm các mẫu câu hướng dẫn phổ biến dánh cho khách su lịch ở dưới đây.
- Die Skistation ist wegen Lawinengefahr gesperrt.
(Trạm trượt tuyết bị đóng cửa do nguy cơ tuyết lở.)
- Reiseauskünfte bekommen Sie an der Rezeption.
(Bạn có thể nhận thông tin du lịch tại quầy lễ tân.)
- Ein Telefon finden Sie rechts neben dem Restaurant.
(Bạn sẽ tìm thấy một điện thoại ở bên phải của nhà hàng.)
- Verzeihung, hier sind keine Hunde erlaubt.
(Xin lỗi, nhưng ở đây không được phép dắt theo chó.)
- Entschuldigen Sie bitte. Dort ist ein Schild. Man darf hier nicht rauchen.
(Xin thứ lỗi. Có một biển báo ở đó. Bạn không được phép hút thuốc ở đây.)
- Achten Sie auf Ihr Gepäck. Lassen Sie es nicht unbeaufsichtigt.
(Chú ý hành lý của bạn. Đừng để hành lý mà không có sự giám sát.)
- Bewahren Sie Schmuck und Bargeld im Safe auf. Wir haften nicht für Wertgegenstände im Zimmer.
(Giữ đồ trang sức và tiền mặt trong két sắt. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho những vật có giá trị trong phòng.)
- Machen Sie die Zimmer am Abreisetag bis 12.00 Uhr frei.
(bạn vui lòng trả phòng trước 12 giờ trưa của ngày khởi hành.)
- Bitte gehen Sie etwas zur Seite. Der Eingang muss frei bleiben.
(Bạn vui lòng tránh sang bên này. Lối vào phải được thông thoáng.)Các Mẫu Câu Dùng Để Hướng Dẫn Cho Khách Trong Khách Sạn
Hallo mỗi ngày để học những bài học tiếng Đức hữu ích bằng cách bấm xem những chuyên mục bên dưới :
Học Tiếng Đức Online : chuyên mục này giúp bạn học từ vựng, ngữ pháp, luyện nghe, luyện nói, viết chính tả tiếng đức
Kiểm Tra Trình Độ Tiếng Đức : chuyên mục này giúp bạn kiểm tra trình độ tiếng đức
Du Học Đức : chuyên mục chia sẻ những thông tin bạn cần biết trước khi đi du học tại nước Đức
Khóa Học Tiếng Đức Tại TPHCM : chuyên mục này giúp bạn muốn học tiếng đức chuẩn giọng bản ngữ, dành cho các bạn muốn tiết kiệm thời gian học tiếng Đức với giảng viên 100% bản ngữ, đây là khóa học duy nhất chỉ có tại Hallo với chi phí ngang bằng với các trung tâm khác có giảng viên là người Việt. Ngoài ra đối với các bạn mới bắt đầu học mà chưa nghe được giáo viên bản xứ nói thì hãy học lớp kết hợp giáo viên Việt và giáo viên Đức giúp các bạn bắt đầu học tiếng Đức dễ dàng hơn vì có thêm sự trợ giảng của giáo viên Việt. Rất nhiều các khóa học từ cơ bản cho người mới bắt đầu đến các khóa nâng cao dành cho ai có nhu cầu du học Đức. Hãy có sự lựa chọn tốt nhất cho mình. Đừng để mất tiền và thời gian của mình mà không mang lại hiệu quả trong việc học tiếng Đức.
Lịch khai giảng Hallo: https://hallo.edu.vn/chi-tiet/lich-khai-giang-hallo.html
Hotline: (+84)916 070 169 - (+84) 916 962 869 - (+84) 788 77 94 78
Văn phòng: 55/25 Trần Đình Xu, Phường Cầu Kho, Quận 1, Hồ Chí Minh
Tags: cac mau cau dung de huong dan cho khach trong khach san, hoc tieng duc cho nguoi moi bat dau, hoc tieng duc, giao tiep tieng duc co ban, hoc tieng duc online mien phi , trung tam tieng duc
Các từ vựng tiếng Anh cơ bản chủ đề khách sạn
Để áp dụng tốt các mẫu câu tiếng Anh chuyên ngành khách sạn, trước tiên bạn cần nắm được các từ vựng cơ bản thuộc chủ đề này.
Các mẫu câu tiếng Anh chủ đề khách sạn
Với mẫu câu tiếng Anh chủ đề khách sạn, OEA Vietnam sẽ phân thành 2 loại mẫu câu dành cho 2 đối tượng chính là nhân viên và khách hàng. Đây đều là những mẫu phổ biến nhất khi giao tiếp trong khách sạn. Các bạn có thể dựa vào lượng từ vựng đã cho bên trên, kết hợp cùng mẫu câu để sử dụng cho các ngữ cảnh khác phù hợp nhé!
